TERMOS E CONDIÇÕES

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Pensando na satisfação e ainda para assegurar uma relação baseada na confiança entre a ANNJU e você, a loja demostrar transparência, respeito e bem-estar aos nossos clientes onde desenvolveu uma política de trocas e devolução de acordo com a Lei Federal n 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor para garantir os seus direitos.

Devolução da mercadoria poderá ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento no seu endereço, nas compras realizadas na loja virtual, no qual será restituído o valor da compra ou credito para compras futuras.

Desistência

O cliente deverá registrar o pedido de cancelamento através do e-mail sac@anjju.com.br dentro do prazo estabelecido, sendo necessário conter as seguintes informações: Nome completo, código do pedido e motivo de devolução.

Quando o motivo do cancelamento da compra for por desistência o valor do frete de inda e volta será por conta do cliente, onde será restituído apenas o valor do produto.

A mercadoria deverá estar em perfeitas condições como está descrito nas "Condições Gerais" para devolução ou troca. Sendo necessário ser devolvido em sua embalagem original.

O produto deve ser enviado para o endereço de origem:

Rua Martins Mundim, n 253, Centro

Patrocínio, Minas Gerais

Cep 38740-016

Nossos produtos comercializados são enviados ao cliente nas mesmas condições visualizados no site. Quando houver qualquer dúvida a respeito dos produtos do site, essa deverá ser esclarecida antes do fechamento da compra para impossibilitar transtornos desnecessários com correio e reembolso, para assim não haver processos demorados de estorno de valores pagos.

Dando continuidade no processo de devolução logo quando o produto é recebido pelo setor de controle de qualidade, esse será avaliado sua condição para ser emitido autorização de devolução, sendo que essas condições têm que estar de acordo com as "Condições gerais" para devolução. Concluindo essa etapa a ANJJU entrará em contato com cliente por meio de e-mail ou whatsapp, para autorizar a devolução.

Assim que a ANNJU solicitar estorno do pagamento, a responsabilidade passa ser da plataforma de pagamento oline e da administradora do cartão.

ANNJU não tem obrigação de efetuar a devolução caso o produto esteja fora das normas estabelecidas nas "Condições Gerais" para devolução ou troca.

Trocas de produtos

O cliente poderá solicitar a troca da mercadoria, dentro do prazo estabelecido nas "Condições Gerais", comprados na loja virtual, através do e-mail sac@anjju.com.br contendo as seguintes informações: Nome completo, Código do pedido, Motivo da troca e novo produto escolhido.

Observação:

Para a realização da troca por outra mercadoria vai depender da disponibilidade do estoque. Além disso os custos de correios da ida e volta ficam por conta do cliente.

A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem:

Rua Martins Mundim, n 253, Centro

Patrocínio, Minas Gerais

Cep 38740-016

Quando a mercadoria for recebida pelo setor de controle de qualidade, será realizado uma avalição na sua condição geral para ser emitido uma autorização de troca, sendo que essas condições têm que estar de acordo com as "Condições gerais". Concluindo essa etapa a ANJJU entrará em contato com cliente por meio de e-mail ou whatsapp, informando que a troca será efetuada, em circunstâncias que o valor seja maior, a diferença de preço será paga pelo cliente.

Observação:

As trocas são enviadas através dos correios por PAC, a ANJJU tem o prazo máximo de 30 dias úteis, a partir do recebimento da mercadoria, para executar a troca ou devolver o produto original.

NÂO REALIZAMOS TROCAS POR PRODUTOS DE LANÇAMENTO. A TROCA É FEITA APENAS POR PRODUTOS DA MESMA COLEÇÃO OU ANTERIOR.

ANNJU não tem obrigação de efetuar a troca caso o produto esteja fora das normas estabelecidas nas "Condições Gerais".

Condições Gerais

Para realização da troca ou devolução, é necessário que:

O produto não deverá conter sinais de uso, como sujeira, odor e etc;

O produto tem que estar no seu estado original, sem bainha, ajuste e etc;

E necessário que a mercadoria esteja com sua etiqueta fixada na peça.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original sem marcas de uso, acompanhado de todos os seus acessórios caso conste existir em seu anúncio;

Email:  sac@anjju.com.br 

(34) 9 9897-5300

(34) 3831-5300